Conexión Directa con Expertos de John Deere
John Deere ExpertConnect es una aplicación gratuita diseñada para facilitar la comunicación entre los clientes de agricultura y construcción y sus distribuidores locales. A través de esta plataforma, los usuarios pueden crear tickets para solicitar asistencia de los equipos de Partes, Servicio o Soluciones Integradas. La aplicación permite a los expertos conectarse en tiempo real mediante voz, texto o videoconferencia, lo que optimiza la resolución de problemas y mejora la satisfacción del cliente. Además, los asesores pueden gestionar múltiples tickets de servicio a través de un panel de control tanto en móvil como en web.
La aplicación requiere que los usuarios inicien sesión con su número de teléfono móvil y necesita una conexión 4G, LTE o Wi-Fi para funcionar correctamente. También se recomienda el uso de auriculares con cable o Bluetooth para una mejor experiencia de audio. Para un rendimiento óptimo, es importante habilitar los permisos necesarios para video, cámara, micrófono y contactos.
